.png){kind=logo}
Generelle oplysninger
Nor Essentials & StudioLab
CVR-nr. 43287877
Sønderbyvej 19, 6091 Bjert
Michelle@noressentials.dk
Tlf. 27281664
2. Priser
Alle priser er angivet i DKK og inkl. 25% moms.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. Den pris, der gælder ved bestilling, er den gældende på købstidspunktet.
3. Betaling
Vi modtager betaling med:
Visa / Mastercard / MobilePay / Apple Pay / Anyday
Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.
Der pålægges ingen betalingsgebyrer.
4. Levering
Vi leverer kun i Danmark.
Leveringstid:
Gavebokse: 1–3 hverdage
Personligt tilpassede (laserskårne) produkter: 3–7 hverdage
Ved travlhed kan leveringstiden være længere – dette vil fremgå på webshoppen.
Fragtpriser:
Gratis fragt ved køb over 500 kr.
Ved køb under 500 kr. tillægges fragtgebyr, som fremgår ved checkout.
Vi sender med GLS / PostNord / DAO
Nor StudioLab kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.
5. Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på michelle@noressentials.dk inden 14 dage.
Undtagelser fra fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Personligt tilpassede / specialfremstillede produkter (f.eks. laserskårne varer med navn, dato eller særligt design)
Varer fremstillet efter kundens specifikationer
Disse varer produceres unikt og kan derfor ikke returneres.
Oplysningsansvar ved personaliserede produkter
Ved bestilling af personligt tilpassede produkter er kunden selv ansvarlig for, at alle indtastede oplysninger (herunder navn, dato, tekst, stavning og øvrige specifikationer) er korrekte ved bestilling.
Nor StudioLab producerer varen ud fra de oplysninger, der er afgivet i ordren, og foretager ikke korrekturlæsning eller ændringer.
Fejl som følge af kundens forkerte eller mangelfulde oplysninger betragtes ikke som en mangel og giver ikke ret til ombytning, returnering eller refundering.
6. Returnering
Ved fortrydelse af ikke-personaliserede varer:
Du betaler selv returfragten
Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage
Returnering skal ske senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse
Returneringsadresse:
Nor Essentials & StudioLab - Sønderbyvej 19, 6091 Bjert
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
7. Tilbagebetaling
Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved købet.
8. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug, slid eller skader opstået efter levering.
Ved godkendt reklamation kan varen:
Ombyttes
Repareres
Refunderes helt eller delvist
Kontakt os på michelle@noressentials.dk og vedhæft gerne billeder ved reklamation.
9. Ansvarsbegrænsning
Nor StudioLab er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinket levering eller produktfejl.
Farver og materialer kan variere en smule fra produktbilleder på grund af naturlige materialer og skærmindstillinger.
10. Persondatapolitik
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og anvender dem udelukkende til ordrebehandling og kundeservice.
Læs vores persondatapolitik her: [link]
11. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på michelle@noressentials.dk
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-Kommissionens klageportal:
http://ec.europa.eu/odr